politicas de privacidad.

aviso de privacidad.

La pasteleria Cup and Cake con domicilio en 2 sur #4715 es responsable del uso y tratamiento de sus datos personales, aso como del buen manejo de los mismos.

Sobre sus datos personales.

Sus datos personales seran utilizados con el siguiente objetivo:

• Proveer la informacion y servicios requeridos por usted.
• Enviar avisos y comunicados de importancia referentes a la empresa.
• Mercadotecnia y publicidad.
• Dar seguimiento a nuestra relacion comercial (cliente - empresa)
• informarle sobre nuestras promociones y descuentos.

Datos personales que recabamos.

En Cup and Cake recabamos de forma directa los siguientes datos personales a través de los formularios de contacto o registro incluidos en este sitio.

• Nombre.
• Direccion
• Correo electronico.
• Telefono.

Al proporcionar los datos anteriores, usted esta aceptando y dando su consentimiento y aceptacion al presente aviso de privacidad.

En todo momento usted podra revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello es necesario que envíe su petición a través de correo electrónico a cupandcake969@hotmail.com

su peticion debera contener:

• Teléfono de contacto
• Motivos de su solicitud de revocación

En un plazo máximo de 3 días hábiles, atenderemos su petición y le informaremos sobre el estatus de la misma a través del correo electrónico desde el cual recibimos la solicitud.

Sobre la protección de sus datos personales.

La informacion recabada por Cup and Cake a traves de nuestro sitio, es para uso exclusivo y el cliente puede tener la seguridad de que no sera vendida, compartida o revelada a terceras personas, excepto en los casos de:

• requerimiento de una autoridad competente y para cumplimiento del trámite legal correspondiente 
• Para uso estadístico o análisis de mercado de los distintos proyectos internos.

Medidas de seguridad.

Cup and Cake le informa que tiene implantadas las medidas  técnicas  y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

El usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son enteramente fiables y que Cup and cake no puede garantizar la inexistencia de virus u otros elementos que pudieran producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del usuario.

Politicas sobre nuestros productos.

Nuestros clientes deben de considerar los siguientes puntos antes de obtener alguno de nuestros productos.

• Todo contrato sera firmado con el 70% de adelanto y el 30% restante debera ser cancelado 2 dias o un dia antes del evento segun el producto.Algunos productos implican el pago restante en contra entrega.
• De no abonarse el 30% en la fecha pactada hasta llegado el momento del evento no se entregara el producto y se retendra el 50% del monto total por daños y perjuicios
• Es responsabilidad de la empresa entregar el producto en perfecto estado.
• De las devoluciones, se toma como razones para devolucion el que el producto sea diferente al solicitado, que la fecha de vencimiento haya expirado, que el producto no cumpla los terminos pactados. El reclamo debera ser inmediato al momento de la entrega y la devolucion se hara en plazo de 48hrs maximo si el cliente lo desea asi, si no se devolvera el dinero.
• No se aceptara reclamos despues de entregado el producto

Politicas de entrega de nuestros productos.

Se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación:

Disponibilidad y precios.

La disponibilidad puede variar por causas diversas como atraso de la entrega por parte del repartidor ,trafico, nuevas modificaciones, fenómenos meteorológicos etc. En caso de presentarse esta situación Cup & Cake  se comunicara con el cliente para ofrecer otras opciones, siempre esperando mejorar o igualar las expectativas del cliente.

Asimismo los precios están sujetos a cambio sin previo aviso (esto sucede cuando hay un aumento en los insumos requeridos).

Horarios de entrega.

Los horarios de servicio son de lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm; sabados de 10:00 am a 4:00 pm.

Los dias sabados y domingos solamente hay entregas en pedidos especiales programados previamente y tienen un costo especial (este dependera de la ubicacion del lugar). 

En caso de que se necesite la entrega de un pastel fuera de los horarios establecidos o a una hora exacta, favor de comunicarse al 2-40-94-67 . Estas entregas tienen un costo especial de envio.

Politicas de entrega.

La empresa hace entregas personales solamente en Puebla  y su área metropolitana.  Si el cliente desea el envío en algún municipio aledaño fuera del área metropolitana favor de verificarlo vía telefónica (2-40-94-67) o vía correo electrónico cupandcake969@hotmail.com . La entrega a domicilio en otros municipios tiene un costo extra y esta sujeto a disponibilidad.

Fechas importantes.

Cup & Cake establece como fechas importantes el 14 de Febrero, 10 de Mayo  24  y 31 de diciembre, esto por la alta demanda de pasteles que tenemos en esos días, por lo que los pedidos para estas fechas deberán de estar pagados con un mínimo de 3 días de anticipación. Esto con el fin de garantizar al cliente la entrega del pastel en esos días. Asimismo para garantizar la hora de entrega el cliente debe proporcionarnos un rango de tiempo de mínimo 4 horas. El servicio de entrega a domicilio en fechas importantes puede no estar disponible en este caso se tendra que recoger el pedido en  nuestra sucursal.

 cancelaciones.

Debido a la naturaleza perecedera del producto no existen cancelaciones, de ser asi debera ser notificado con dos dias antes de anticipacion.

Politicas sobre nuestras recetas.

En cup & cake cuidamos la origibalidad de nuestras recetas y buscamos evitar el plagio de las mismas por lo cual solo se daran a conocer en los siguientes casos.

• Cuando el cliente sea alergico a alguno de los ingredientes utilizados.
• Cuando se requiera cambiar un ingrediente por otro.
• Cuando el cliente desee la obtencion de la receta completa, esta se realiza mediante la compra de la misma.
• Cuando el cliente quiera agregar mas ingredientes o rellenos a su pastel.

Uso de cookies.

Le informamos que utilizamos cookies  para obtener información personal de usted, como la siguiente:

• Su tipo de navegador y sistema operativo
• Las páginas de internet que visita
• Los vínculos que sigue
• La dirección IP
• El sitio que visitó antes de entrar al nuestro

Denuncias sobre el tratamiento indebido de sus datos personales.

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna razon o conducta de nuestros empleados o de nuestras acciones o  que indique que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la ley de proteccion de datos personales , podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el IFAI, para mayor información visite www.ifai.org.mx